服务业务非常适合产生现金流，但它们通常难以扩大规模并且需要大量的客户沟通。
产品化服务是传统服务业务模式的一种流行替代品，因为它们往往更有利可图且更易于运营。
这篇文章解释了产品化服务的好处，提供了一些产品化服务的例子，并为您提供了如何创建自己的产品化服务的分步说明。
什么是产品化服务？
服务业通常涉及用劳动力和专业知识赚钱。代理机构、自由职业者，甚至律师和水管工都被视为服务提供商，因为他们用时间、劳动力和专业知识赚钱。
大多数传统服务企业与客户合作确定项目范围，然后为客户起草提案。
产品化服务是服务提供商创建的预定义包，其中规定了他们将在何时交付哪些工作。从客户的角度来看，他们购买的是他们想要的最终结果（例如完整的网站），而不是向服务提供商支付定制项目的费用。
这是一个产品化服务的真实例子。这位自由职业者以 450 美元的价格提供了一个四页的响应式网站，该网站采用响应式设计。
客户需要做的这种额外摩擦和工作往往会损害转化。
产品化服务有什么好处？
产品化服务看起来与传统的服务业务模式非常相似，但细微的差别可能会影响您的业务的盈利能力和您的压力水平。
以下是产品化服务的一些主要优势。
更快地完成客户交易
从客户的角度来看，只需单击一下即可购买服务（网站、搜索引擎优化评审等），而不是联系服务提供商（自由职业者、代理商等）、向他们介绍项目细节，然后等待价格报价，这样更加轻松快捷。
因此，您可以更轻松地启动项目，并且减少与客户的沟通。
避免项目范围蔓延
很多客户在项目进行过程中，如果事先没有明确说明，就会要求额外的修改和帮助，结果就是服务商经常长时间工作却得不到报酬，或者引发客户纠纷。
由于传统服务业务中的每个提案都是定制的，因此服务提供商忘记概述可交付成果中未包含的项目的现象相当常见。
另一方面，产品化的服务定义更加明确，可以避免尴尬的情况。
如果您不提前说明项目包含和不包含哪些内容，您可能会无偿工作很多小时。或者，您可能会遇到尴尬的情况，客户会感到不满，因为他们认为原始报价中包含了具体内容。
通过产品化服务，所有这些细节都会提前在包中指定，这有助于您避免项目范围蔓延。
可扩展性
如果每个项目都是为不同的客户定制的，您将必须为每个项目创建一个新的工作流程，这需要花费更多的时间和精力。
例如，如果您在 WordPress 上为一个客户设计网站，在 吾店云 上为另一个客户设计网站，在 GoDaddy 上为另一个客户设计网站，则需要为每个客户设计不同的工作流程。
即使您拥有在每个平台上构建网站的技能，您也可能无法像在单个平台上使用单个主题构建网站那样快速地完成它。
如果您拥有员工可以遵循的记录的、可重复的工作流程，那么扩展服务业务也会容易得多。
赚更多钱
产品化服务让客户能够轻松立即购买。因此，您可能会获得更多的销售额，因为许多客户会冲动购买。
除了增加总销售额外，产品化服务还能让您每小时赚取更多收入。这是因为您完成的每个项目都是相同的（而不是定制的），这让您可以创建标准的工作流程。
一旦您有了标准的工作流程，您就可以更快地完成项目，从而减少花在一个项目上的时间，同时每个项目仍能获得相同的收入。
此外，您会发现客户更倾向于为已交付的产品（例如已完成的网站）支付一大笔钱，而不是按高小时费率支付。
例如，为一个网站支付 5000 美元似乎并无不合理，但为一个网站开发人员支付每小时 1000 美元似乎很高—即使只需要五个小时就可以完成一个网站。
产品化服务的例子
以下仅列举几个传统服务业转型为产品化服务业的例子。
图形设计服务
DesignJoy 是一种产品化的图形设计服务，每年创造超过 100 万美元的收入，由 Brett Williams 一个人运营。
为了让大家了解其工作原理，客户可以订阅他的服务，然后可以请求特定的设计。
他们会在大约两个工作日内收到设计图，然后他会根据要求进行修改。 
基本订阅费用为每月近 5000 美元，专业订阅费用为每月近 8000 美元。 
会员定价模式让布雷特能够获得经常性收入，这增加了他的业务的稳定性并使其总体上更有利可图。
此外，由于人们可以随时取消，因此与签署六个月或十二个月的合同相比，他们更有可能签约。
视频编辑
视频编辑者可以通过提供一定数量的、以特定风格或特定长度编辑的视频来创建产品化服务。
例如，这款短视频编辑器提供三种不同的套餐，每月分别提供 10、20 和 30 次短内容编辑。
客户只需单击一下即可购买服务，这使得代理机构无需进行沟通电话、起草提案和与潜在客户进行谈判即可轻松获得销售。 
SEO 评审和服务
SEO 很容易打包成产品化服务，因为您可以提供评审、内容和反向链接作为产品。
这位 SEO 顾问甚至将评审分为不同的部分，客户可以单独订购。客户可以清楚地看到他们将收到的内容，只需单击一下即可订购，从而快速轻松地解决问题并将其从客户的待办事项列表中勾掉。 
以下是产品化链接建设服务的示例。每个定价层级根据每月链接数量而有所不同，并指定所提供链接的权限以及所包含的附加服务。 
网站设计服务
网站设计服务可以根据平台、网站页面数量、包含的插件、修订和设计进行产品化。
写作服务
作家可以通过在规定时间内提供特定内容来将他们的服务产品化。您可以指定字数、修订请求和其他附加功能，例如图形、SEO 关键字优化等。
以下是代笔服务业务的示例。客户可以指定他们想要初级、高级还是高级作家，然后他们可以选择具有所需字数和照片数量的套餐。
然后，客户可以选择支付固定费用，或者选择每月支付定期费用。
法律服务
甚至律师也可以提供产品化的服务。
例如，这家离婚律师事务所提供三种不同的产品化无争议离婚服务，并根据交付时间表和离婚类型对每个套餐定价。 
由于离婚往往是一个漫长而复杂的过程，离婚的客户往往希望尽快完成，因此，能够以一笔固定的费用购买带有结束时间的离婚服务可以显著增加销售额。
房地产 MLS 服务
房地产经纪人还可以提供产品化的 MLS 服务。
例如，这家房地产集团提供四种套餐，房主只需点击一下即可订购。套餐包括房屋挂牌地点、挂牌速度以及传单等营销材料。
价格更高的套餐提供更多高级附加组件，例如在线成功套件、标志面板、房地产经纪人锁箱等。
如何创建产品化服务
这是创建产品化服务的策略性、分步指南。
步骤 1：定义可交付成果
要弄清楚要提供什么服务，请查看您当前提供的最受欢迎的服务，并评估您最喜欢执行哪些服务。 
接下来，定义产品化服务中 包含和不包含的内容。
例如，如果您提供写作服务并决定专门从事社交媒体代笔，请定义：
- 您将为哪些平台撰写文章（LinkedIn、X、Facebook 等）
- 社交媒体帖子的类型（主题、短推文等）
- 每月有多少条社交媒体帖子
- 修订请求
- 包含图形
- 来电/咨询
- 交付时间
您的套餐中包含的细节越多，人们点击“立即订购”并转换的可能性就越大，因为他们不会有未解答的问题。
此外，一开始就设定客户期望将避免导致客户不满意或范围蔓延的沟通错误。
第 2 步：为您的套餐定价
提供两到三种不同的套餐可以帮助提高转化率并产生更多收入，因为有些人可能不愿意支付超高的价格，而其他人可能愿意为更独特的服务支付更多费用。
您可以使用几种不同的方式创建不同的定价套餐：
- 交付时间（例如 2 天送达 vs. 7 天送达）
- 数量（例如，5 个帖子 vs. 10 个帖子）
- 附加组件（例如，包括标签研究、图形等）
一些服务企业还提供一对一电话或支持，但请记住，产品化服务的好处是它们可以最大限度地减少客户沟通，让您在扩展业务时更省心。提供亲身参与的客户沟通可能会给您的业务带来瓶颈，并迫使您提供超出初始套餐所含内容的服务。
一些产品化服务提供商提供的另一种选择是质量的变化（例如初级作家与高级作家）。
提供不同质量水平的问题是，如果质量较低的工作不符合客户的期望，则会导致更多客户投诉。此外，对低质量工作感兴趣的客户类型往往是质量较低的客户，并且通常很难维护。
定义好不同的定价套餐后，提供会员资格或基于订阅的定价选项，因为这将帮助您赚取经常性收入，并最终使您的业务更有利可图。
您可以允许人们随时取消，但如果取消需要付出努力，他们更有可能成为忠实客户。
为了激励人们选择定期订阅，请提供折扣。
如果有足够的需求，您可以专门提供订阅计费并删除单次订单的选项。
步骤3：设计你的落地页面
您不需要完整的网站来销售产品化服务——一个简单的落地页面就足够了。
你可以自己构建落地页面，也可以在 Upwork 或Fiverr上雇人。
在构建着陆页时，您需要包含以下内容：
工作原理：解释您提供的产品以及交付流程的工作原理。例如，人们可能不了解产品化流程的工作原理，因此请解释每个步骤、需要他们做什么以及他们何时会收到交付品。以下是“工作原理”部分的一个很好的例子：
客户推荐：提供您的工作示例和客户推荐，以提高可信度。如果您没有任何推荐，可以免费为您所在行业的一些有影响力的人工作，以换取推荐。
主要优势/差异化因素：包括有关您的服务优势和主要差异化因素（为什么您的服务与竞争对手不同/更好）的部分也可以帮助提高转化率
您的定价：包括您在上面定义的定价套餐，并明确定义每个套餐中包含和不包含的内容。使用大型“立即订购”按钮作为 CTA，因为短语“立即订购”（相对于“开始”）强调了客户可以从待办事项列表中勾选此操作的好处。
这是一个设计精良的定价页面的绝佳示例，因为它包含一个“立即订购”按钮和一个实时聊天选项（一种低摩擦、快速响应的沟通方式），以防他们有任何其他问题： 
步骤 4：创建订单和导入流程
产品化服务的一个主要好处是，客户在点击“立即订购”时会立即获得满足感，并可以从待办事项列表中勾选该项目。这种即时满足感可以提高转化率，最终让您的业务更具盈利能力。
因此，漫长而复杂的订购流程可能会影响您的转化率。
为了优化您的订购流程，请简化付款流程。提供人们信赖的简单付款方式，例如 Stripe 或 Link。
例如，单击 DesignJoy 的“开始”按钮后您将看到此内容。
在您的客户付款后，下一页应该会将他们带到客户接收表，但最好也发送包含接收表的自动欢迎电子邮件。
注意：如果客户在付款前填写了导入表格，您可能会失去转化机会。务必先收款。
您可以使用Typeform创建客户接收表单，并使其尽可能简单。如果您的表单太长或太复杂，人们将不会填写，那么您就无法启动该项目。如果您无法启动该项目，您的客户可能会要求退款。
另一个专业提示是向他们发送一封自动导入电子邮件，告诉他们可以期待什么。
随着时间的推移，您可以编制一份常见问题列表并将其包含在电子邮件中，以最大限度地减少支持。
步骤 5：创建记录流程
当您开始执行订单时，记录流程的每个步骤。记录可以让您更轻松地提供更高质量的工作，因为您可以确保不会错过任何步骤，并且可以优化流程。
流程还可以让您更轻松地提高效率并减少在每个项目上所花费的时间。
然而，最大的好处是，清晰的文档将使您最终能够扩大团队规模并雇用其他人来完成工作，而不会牺牲质量。
例如，如果你是 YouTube 编剧，以下是记录写作过程的示例： 
对于流程的每个步骤，您还可以创建检查表。例如，您可以为钩子准备一个检查表，以确保任何收到此简报的人（包括您自己）始终提供相同质量的工作。
这些模板可以在您组建团队时提高工作的一致性，即使作为个体经营者，它也能帮助您在更短的时间内完成工作。
记录流程的另一个好处是，您可以将这些流程发布为免费资源来吸引受众，或者将其作为课程出售以赚取更多收入。
第 6 步：建立受众群体
产品化服务的一个主要好处是下订单非常容易，因此非常适合转化新客户。
然而，这意味着新的人需要发现您和您的服务。
我们有关于建立受众群体的分步过程的单独资源，但这里有几个专业提示：
- 选择一个平台，例如知乎、微信公众号、Twitter、LinkedIn 或 YouTube。通过在一个平台上发布大量优质内容，而不是在多个平台上零散地发布内容，您可以更快地吸引受众。
- 持续发布内容（与您的服务/利基相关）。如果您选择社交媒体平台，则每天发布；如果您发布长篇内容（如 YouTube 或博客），则每周发布一次。
- 将人们引导到电子邮件列表。社交媒体和其他内容平台的缺点是，您实际上并不拥有自己的受众。建立一个电子邮件列表，这样您就可以确保他们看到您发布的每条内容。
- 与其他行业专家合作。在发布内容的头几个月里，您可能不会获得很多关注者，因此请采访专家并将他们纳入您的内容中，以扩大宣传。
一旦您有了记录流程，您就可以扩展您的服务。
获得更多帮助来构建和销售您的产品化服务
这些都是创建产品化服务的基本步骤，但如果您想从创业者社区获得更多帮助，请考虑加入文案学院。
文案学院为会员提供多门课程以及一个志同道合的同行社区。
会员可以在社区论坛上提问、参加问责会议、获得一加一咨询和支持等。