我们都知道,“巧妇难为无米之炊”,文学大师们在完成文学巨作前都会有一个漫长的积累过长,可对于每天都忙得焦头烂额的文案创作人员来说,是无法把时间都耗费在寻找有趣的素材上,因而如果有着科学依据的文案写作技巧便可以事半功倍。
下面展示的七份研究都为文案创作提供了新思路。
1、让读者们感同身受
假设你正在看一场足球赛,你的球队的四分卫突然被猛烈地撞到了,脚踝粉碎性骨折,还断了一根肋骨,这时候的你一定悲痛欲绝。实际上这就是人脑中的镜像神经元在发挥作用,根据调查研究发现,当你看的某样东西突然发生意外时,这些神经元就会变得非常活跃,然后把你所观察的情景中的情感转移到你身上(如果足够强烈的话)。
这些神经元很有可能在人类必要的性格进化里发挥生理性的作用,例如可以增强认同感和使人们学会将心比心。尽管现在大部分有关镜像神经元的研究都着重于观察,但卓越的作家们我们回想一下第一个例子……如果你现在确实有点害怕回忆起那个人断了条肋骨,那么你就已经在现实行动中体验过那些神经元发挥的作用了。
讲述目标对象珍贵的、难以忘怀的生活经历、人生体验和感受,以唤起并激发其内心深处的回忆,同时赋予产品特定的内涵和象征意义,以此产生共鸣。
但如果只是简单的“让我们想象一下”这样过于简单空洞的话,就只能流于表面不能真正让他们感同身受。也就是说,要构造能与目标对象的经历所匹配的气氛或环境,使其联想起来。
香港维他奶曾出过一则广告——“背影篇”,少年暑假回乡探望未曾见过的祖父,心情忐忑的他一路上磕磕碰碰,祖父便替他擦药水,并一起翻看昔日家庭照,亲情融化了两代人之间的隔膜。暑假结束后,祖父送孙子上火车,开车前,为了给孙子解渴,祖父越过铁轨,爬上对面的月台到小卖店给孙子买维他奶。火车开动了,祖父的音容则永远刻在孙子的心中。此时,画面显出字幕“始终的维他奶”。
这则广告播出后使观众身临其境,潸然泪下。
正如可口可乐公司的J·W·乔戈斯说,:你不会发现一个成功的全球品牌,它不表达或不包括一种基本的人类感情。
通过镜像神经元的研究,学会如何营造能够让读者感同身受的环境,以此来刺激他们的消费欲望。当然,首要条件是你要知道什么事情能够触动读者的情感。
2、推销时间
有报告显示直接叫客人去货比三家是一种不明智的做法。这很容易让人联想到打价格战,而价格战往往两败俱伤。那么,不吹嘘低价优势,应该推销什么呢?
斯坦福大学的研究表明推销“时间”比推销钱更有效果(对大多数商业而言)。这也就是为什么有些公司会像米勒公司一样用“现在是米勒时间!”这样的标语。
都说“物如其人”,所以人们通常都会把一个人的性格和他使用的产品联系起来,而涉及时间的产品会使其主人显得趣味高雅。有良好的态度和较高的追求。
我们一般都会认为大力宣扬价格优势便能赢得消费者的好感,然而并非如此,真正能够引起他们关注的是时间、烦恼和目标。
虽然顾客也是愿意为一些额外的服务买单的,但只有当你读懂他们购买的目的,然后按照他们的思路和预期与他们进行交谈,他们才会愿意为你的服务买单。相比用低价来吸引顾客,用这种方式推销,你的行为将看起来会更加诚恳(和有效)。
正如莫林格教授说的:“从根本上讲,时间才是最珍贵的资源。它一旦流逝了,就永远地流逝了。也正因为如此,它对我们才意义非凡。”
3、注重细节
卡内基梅隆大学的一份报告现实,细节是决定成败的,尤其是当涉及到写有关转换的文案时。在这份研究中,工作人员做了一项测试:从长远来看,改变单个短语对转换会有什么影响。
他们通过推出了一个只要用户注册就可以免费试用的DVD程序,测试了一下用不同的宣传标语出来的效果会有什么不同。标语从“一个五美元”变到“一个仅需五美元”,他们惊喜地发现使用第二个标语可以提高20%的注册率。这背后的科学依据很有趣。
他们发现如果着重强调“仅需”会更容易推动一些保守的用户去注册,就是那些较为小气吝啬的顾客。
文案创作相比科学而言,更偏向艺术课程,因而每一个字都是值得细致地去揣摩的。
据说,王安石在写“春风又绿江南岸”这诗时,斟酌了好久“又”字后面该用何字,最后从“到”“入”“满”等十多个字中敲定了“绿”字。要想创作出一份让人惊叹不已的高质量文案,你必须不断地跟踪和修改自己的稿件,即便是非常优秀的文案撰稿人也不例外,因为很有可能稍微一丁点的改动就可以润色不少甚至脱胎换骨。
4、承认不足
承认不足。我们会发现如果读者面对一些不可思议的主张时,更倾向于挑刺,而不是完全信服该文章的观点。但是面对故意唱反调的人,读者反而会更加客观。据说,天主教教派就曾经在封某人为圣徒的仪式上让一个故意唱反调的人去捣乱。虽然唱反调的人在强调那些人的缺点,但是最后针对那些人的言论都是较为公正客观的。我们有理由相信他们就是惯例的结束者,因为你很快就会看到正是这么一群故意唱反调的人,使独创的论点变得更有说服力。社会心理学家娇兰·奈米斯的一项研究表明,以唱反调的人的风格为框架的论点能够更有力地说服听众去支持原创观点,而不是反对它们。研究人员们认为这是因为,那些潜在的不足,本应由演讲者或听众提出,但却出现在了唱反调的人的言论里。
其实当我们听到一个很有说服力的论点时,我们通常会质疑,但如果演讲者首先把质疑摆出来,并努力消除质疑时,我们便更容易被说服和认同。所以试着不要描绘你的产品或者服务有多么完美,而是指出一些大部分顾客都担心的问题,最后用事实和证据向他们证明其实他们的担忧是多余的。
譬如,早年的福特汽车,形如甲壳虫,似乎不是其他流线型的名牌汽车的对手。然而福特的汽车广告承认了自己的不足,承认外形不漂亮,但也实在地列出车的各种优点,这种真是的宣传使福特汽车销售量急剧上升。
5、少用形容词
很多大学生表示入学申请书是就是其中写得最有压力的文案之一。哈佛大学MBA招生办的人就曾近讨论和分析一些入学申请书,——多用动词更有吸引力和说服力。形容词往往会显得空泛和抽象,而使用动词则更为具体生动形象。譬如,“我们都知道布莱恩是一个聪明、勤奋、富有洞察力的人,”听上去不咋地,可是如果听到“他创立的一间非常成功的公司,经营着一个非常受欢迎博客,还带领了一支非常卓越的团队”一股钦佩之情便会油然而生。试想一下,当你的对手正手忙脚乱地找形容词撰写文案时,巧妙使用动词的你却更加吸引顾客。
6、使用更有说服力的词语
多使用有说服力的词语可以增强影响力。
下面是排名前五的有说服力的词语:
- 你(实际上是别人的名字,例如在发送新闻邮件的时候就会用到)
- 免费
- 因为
- 即时
- 新颖
下面是详细解释:
1.“你”——根据最近一项关于测验大脑激活反应的报告,当人们看到自己的名字显示在屏幕上时精神会为之一振,这种情况是很少出现的。我们的名字很大程度上会和我们的自我评价联系到一起,因此我们会更加投入甚至更加信任那篇打上我们名字的文章。呼唤客人名字的东方大酒店,曼谷的一家东方大酒店,在客人来之前做了充分的准备工作,客人来到酒店时会拿到写着自己名字的信纸,并且呼叫服务台的时候听到的首先是“您好,某某先生”,使客人产生客至如归之感。
2.免费——丹•艾瑞里在《怪诞行为学》里面联手松露巧克力公司和好时Kisses 巧克力公司发表了一篇令人震惊的报告:当好时公司宣传称他们的巧克力免费供应时,选择吃他们的巧克力的顾客比选择松露的顾客要多38%。而尽管平时好时巧克力仅需1便士,大家还是选择去买松露巧克力。
3.因为——罗伯特•恰尔蒂尼有一篇很著名的实验显示,人们会更加留意他人用“因为”这个词语提出要求(例如插队);尽管有时候这些解释是很多余的,例如因为我想要复印,所以我可以使用复印机吗?
- 即时——无论谁都很珍惜转瞬即逝的时间。MRI 的研究发现:很少有词语能够像“即时回报”这类的词语一样使我们兴奋。让你的顾客知道他们的问题可以迅速解决,能勾起他们的购物欲。
- 新颖——新鲜的事物有时候起着非常重要的作用。它能够刺激我们大脑的奖赏中枢并且让我们对自己的收获感到非常愉快。报告显示产品保持新鲜感是很重要的,但是对一个品牌而言就可能具有破坏性(因为顾客都是凭着长期的购买体验才信任这个牌子)。
7、借助传播媒介来增强说服力
我们都有过这样的经历——为了看完故事心甘情愿地熬夜!社会心理学家梅勒妮•格林和提摩斯•布洛克在一份报告中告诉了我们故事之所以有说服力的原因——传播会增强说服力。人们可能会把推销员拒之门外,但是他们不会拒绝听别人讲故事。《一千零一夜》的国王山鲁亚尔每天娶一女子,第二天就将她杀掉,而宰相的女儿山鲁佐德用故事吸引国王,一直讲了一千零一夜,最后感化了国王。
一个好故事可以给人带来一个全新的世界和让人的选择发生变化。那么,该如何增强文案的故事性?这两位心理学家的另外一个研究向我们介绍了一些很有用的写作战略:
具体化形象化:形象的描述可以帮助读者构建故事环境和人物。就好像如果托尔金在《指环王》中只有寥寥数笔描写荒无人烟的大陆,若隐若现的魔山和惨叫的戒灵纳之戈尔,你能够想象得到魔多是有多么的恐怖吗?
悬念:你要怎样才能吸引到观众读你的故事读到结尾?那就要让他们从故事的开头就深陷其中,不可自拔。
例如,波氏笔的一个广告——“笔的婚姻大事”,一看到这消费者便会产生疑惑,“这是什么意思?”,实际上正文是讲它是集钢笔和圆珠笔于一身,如同异性结合。
又如,一个曾经轰动美国的广告,标题是《当整个人类毁灭的时候》,直至结尾“当整个人类毁灭的时候,可口可乐依然存在”才让读者恍然大悟——是可口可乐的广告。
隐喻和反语:《动物农庄》之所以风靡全球,是因为它在讲动物的背后还隐藏了一个政治性寓言(就像描述斯大林的崛起)。很多优秀的作品都会运用隐喻和反语来表达作者的中心思想,于是读者便会发出“啊!原来是这样!”的惊叹。这也有助于读者更好地理解文章的含义。
美国前任总统克林顿上任前,麦尔斯公司推出了一则Alka-Seltzer胃药广告,广告三分之二以上篇幅提出克林顿总统以后将要面临的各种议题,这隐喻,那么难题将会使人日夜操劳。接着广告说:总统先生,如果你要尽快康复,我随时在这帮您。最后在下方表示该胃药的名称和包装。
建立模型:如果你想要改变一个人的行为,那么你可以通过故事来塑造一个行为榜样。当我们听到一个转换过来的故事时,我们很容易把自己代入成为故事的主角。研究发现,经常性代入也会帮助到读者更好地理解文章。
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