本文为《58个世界上最大的优惠》系列的第3篇文章。
前面,我们已经看到了一些经典的提升客户反应,降低风险,降低价格,增加紧迫性方面的营销策略。现在我们来看看改善付款条件,提供额外服务和礼品贿赂方面的营销策略。
改进付款条件
毋庸置疑,一个好的报价总是会提高商家的销售业绩。但你也可以通过调整现有的客户支付或订购的方式来改进现有的报价。
- 事后账单付款 – 该策略会额外为商家的免费试用增加推广的力度,但其责任感更强。它会非常吸引那些熟知延迟付款游戏规则的现代消费者,直到最后一刻才付款。此策略可以通过直接的现金预付款吸引双倍的客户。
- 分期付款 – 此策略针对的是高价产品,商家将总款项分成一定数量的较小的款项,客户只需按月支付,通常没有利息。这使得客户不需要一次性支付掉高昂的价格,可以有效地解决其购买欲,让其提前享受到服务。注意:如果商家采用的是突出显示分期付款的金额而不强调产品的总价格,效果最好。
- 积极选项 – 该策略与消极选项相反。试用期后,商家不需要自动发货或付款,只需要提供一个试用期和要求客户购买的积极选项即可。虽然此种策略带来的客户反应将低于消极选项,但整体客户质量往往更好。
- 预订选项 – 商家向客户提供商品的预订或预留选项,并提前向其公布可能出售的产品。商家也可以用特价或溢价作为客户在某一特定日期购买产品的奖励。它类似于发布前报价,但更具有紧迫性。
提供额外服务
这些服务都是为商家的营销增添一点额外的便利。免费送货,是目前互联网上最受欢迎的营销方式之一。
- 免费送货 – 虽然人们习惯于支付额外的运费,对其又爱又恨,无可奈何。但商家就可以将免费送货作为一个意想不到的和廉价的激励营销方式。
- 礼品配送服务 – 客户向你发送礼品清单,你可以免费或象征性地收取一点费用帮助其将礼物直接发送到清单中的所有人。该策略在为你的客户提供便利的同时,也会为你带来大量订单。
- 快速送货服务 – 此策略适用于商家承诺只在一个晚上或在比正常运输更短的时间内送达物品。与礼品运送一样,你可以免费提供此服务,也可以收取少量额外费用以支付其他服务的费用。
提供贿赂
有时,优惠之外再优惠的报价更有助于消除人们顾虑,推动其下单购买。其中有些是相当复杂的,但却很有效。
- 免费赠送礼物 – 该策略鼓励人们下定决心去试用你的产品或服务。你所提供的礼物,是要让他们即使以后改变主意也可以保留的。
- 免费礼品与付款 – 此策略鼓励人们及时付款,增加现金流量,并有助于减少不付款人数。你可以为每个付费订单或数个最低价值的订单提供礼物。你可以提供一件礼物或多件礼物。
- 免费礼物的选择 – 在这里,你可以提供两种或多种礼物以供客户做出选择。虽然这看起来非常有吸引力,但因为选择可能会造成客户优柔寡断和产生惰性,以至于停止购买产品。
- 阶段式免费礼物 – 你可以根据订单的大小来奖励客户。他们下单的次数越多,收到的礼品越多,礼品质量越高。
- 两步礼物 – 客户第一步获得小礼物,下一步获得更大的礼物。例如,你可以在产品试用阶段提供一个免费赠品,然后产品购买阶段提供另一个免费赠品。
- 累积奖励 – 这是对客户忠诚度的奖励,例如用可兑现的“积分”购买产品,或每个第13的订单免费。当客户能够明显看到增加的奖励价值,效果最好。比如,你可以在每个账单或订单上提供一个积分总额。
在该系列的最后一部分,我们将讨论关于增加利润和销售查询的营销策略。