到目前为止,你已经意识到了作为一名 数字佃农 以及把你的业务完全建立在别人的平台上面就是一个馊主意(像微博、微信,或者你无法控制的任何其他的第三方社交平台)。
但你可能会问自己,“我应该做什么类型的社交媒体营销呢?”
精明的企业是如何利用社交媒体去有效地寻找更多客户,提高他们的声誉,以及促进更多销售的呢?
以下有七大要素,可以帮助你在社交媒体营销方面变成一个高效的营销达人。
1. 打造好你的大本营
你的大本营就是你的网站,它是属于你自己的一片领域。你要控制好用户体验 – 从网站内容到网页设计再到用户界面。
大本营就是一个展示你才华的地方。这意味着你要建立一个含有高质量内容并且漂亮的页面,然后用最亲切、最容易被人理解的方式去展示你的专业知识,第一印象很重要,所以要确保你的页面设计整洁,美观并且专业。
如果按照你的风格,它也可以被设计得很新潮或者很时尚,但注意别让你的设计看起来杂乱无章,让人难以理解。
你的大本营就是你写文章,回答读者问题的地方。要给读者一些有趣的提示,帮助他们解决烦人的问题。
当有人想了解更多关于你的事情,大本营就是你与他互相交流的地方。
你的大本营就是一个内容营销的工具,这意味着你只需以和客户沟通交流为主,而不是与这个话题的相关专家去交流。
不要只顾着谈论你所知道的 – 要把你的新想法,反馈的意见和影响你客户的各种因素这三者结合起来。
2.你的业务对象是谁?
如果你想使用像微博、微信或者百度贴吧这类社交网站平台,你则需要以一个人类的面孔来运营你的社交媒体营销。
正如人们在公共场合干活一样(工作的地方、志愿者活动地),你会投入到自己的角色中 – 在特定的场合有自己的想法,情感与观察力。
你不想在社交媒体网络上完全暴露真实的自己。
你会有很好的社交,并且不拘小节,但在某些程度上这只会表现在与你感兴趣的人的交流中。这并不意味要你去骗人。我要你真诚友好地待人处事,这才会像个朋友一样,而不是像公司里的机器人。
当然,你也不用整天围着业务打转。展现一下你多彩的生活是可以的。如果告诉整个世界你是有多粗心大意、粗鲁无礼或者无聊厌烦,那就不太好了。
事实上,这种“合适”的定义取决于你的受众。
如果这些内容对你的客户有用,那就是恰当的。
体现业务的真实性不是依靠过度的内容分享或者让你受众感觉非常无聊 – 它取决于去做你所说过的要去做的事情。
3.还有谁会有你的客户?
社交网络平台是为了方便大家一起出去玩得更尽兴。这意味你会利用这些平台去建立关系,帮助你开拓业务。
寻找有大批粉丝的用户,这些用户的粉丝中就会有适用于你产品或服务的群体。
他们可以是博主,可以是作家,他们可能在主流媒体中有一个很受欢迎的播客或者专栏。他们可以是社交媒体专家,有很多好友,并且喜欢分享好东西。
这些人就是你要分享以及宣传你那精彩内容的群体。
培养专业的人际关系没有像搞火箭科学研究那么困难。坚持基本原则 – 把你写的内容与他们相关联,运用你的智慧去评论他们的博客,并且多去他们的社交平台上评论,当然你个人表现要友好。
不要认为挑衅惹事或者制造非议会让你获得更高的关注度,事情并不会这样。这只会让人对你不屑。如果你要处于有争议性的位置,确保这个争议是有重大意义的,并且说话要尊重别人。
4.选择一个主要的平台
再一次强调,要考虑你的客户会在哪里。
如果你喜欢用微博,但你的客户却每天都把时间花在微信上,你就要意识到,可能微信才是你发展业务的最好平台。可能你却不太感兴趣 – 但那就是人们为什么称它为工作。
当你能确保可以做得很好的时候,你就可以不在乎主要在哪个平台上发展业务。但很大程度上这取决于你所在的行业。
如果你是一名文案作家,社交媒体顾问或者专业的内容营销人员,你的客户都花大量的时间在这些网络平台上,这就意味着你也要关注这些平台上。
5. 管理好你的时间
如果你不去决定在关注社交媒体方面要投入多少时间,就相当于你将把所有时间都投进去。
像微博和微信这类网站就是一个充满诱惑力的地方,很多人会进去访问,看一下有什么新鲜事。
然而,当你的浏览时间由五分钟变成了二十五分钟,并且一天在每个网站做四五遍同样的事情,你会发现你的效率大大降低。
要记得你的大本营。(实际上是你要宣传内容的地方)那才是你需要投入大量时间与精力的地方。
我发现用来管理社交媒体时间的最好工具就是购买一个时间定时器。提前决定你要花多少时间来浏览网页以及进行社交活动,然后设置定时器,并且坚持下去。
6. 先写内容,后交流
社会媒体中的“专家”已经一次次告诉你,你的整个事业都应该围绕着“对话”。
通常,这种形式的“对话交流”会导致业务人员每天花上几个小时与潜在客户聊天并且希望有人会买东西。(或者,更常见的是,与同行或者朋友聊天,并且希望这也算是其中的工作。)
没错,这才是对的。为顾客抱怨的抱怨保持耐心和倾听,这样你就可以快速地做出适当的反应。并且和网络同行保持你的链接健康。
但是如果感觉像瞎忙了一整天而不是工作了一整天,那可能就不太好了。
如果花大量的时间来创建内容,无论是在自己的网站,还是在回复访客帖子,你都能找到更广泛的受众。
用你的内容去指导你的客户,告诉他们需要了解哪些方面的东西才能做到聪明的购买。并且关注你客户的不同意见以及疑点难点。
当你发现别人所写的内容对于你的客户来说是有价值的,如果你也喜欢的话你也要转发分享 – 并添加一些你自己的见解。
甚至一条几十字的微信内容都可以包含有价值的信息。思考一下你可以说些什么去让读者生活得更好,而不是跑去星巴克消磨你的时间。
确保你的读者每次都能从你这里学到很好的经验。这个过程要让人觉得不仅有用而且非常有趣。
社交媒体的交流就像是一种调味品,能让你写的内容更符合大家的胃口。
7. 别忘了SEO (搜索引擎优化)
许多人认为社交媒体分享意味着他们不再需要SEO。事实上,社交媒体营销对SEO是一个极好的补充。
这些能让社交媒体有用的相同要素就是搜索引擎喜欢提供的要素(分享的内容不仅有用而且方便使用,去做你想要做的事,与你同行业的其他伙伴建立良好的关系)。
搜索引擎想要找的内容是一个广泛的有价值的资源。
忽略浪费时间的自我活动。
对于大多数企业来说,社交媒体就是一项浪费时间的活动。
但使用战略性的工具 – 专注于内容,让广泛受众去获得更有用的信息 – 他们才会有更高的效率。