这篇文章绝对轰动——我敢保证

“我们保证让你满意！”听起来说服力非常强，不是吗？

然而我们所说的“保证”究竟意味着什么呢？如果你认为这篇文章实际上最多和题目有一丝关系你会这么做呢？阅读电子版的费用已经不能退还，而且你觉得已经被浪费的宝贵时间我们也无法偿还。

所以，我们只是保证尽力做得更好。

每一种实力都经过检验

“我们保证让你满意”这种承诺消费者们已经司空见惯，但大部分的承诺都难以达到预期的效果。

如果给了消费者期望，但最后竹篮打水一场空，消费者会感觉受到了欺骗和感到愤怒。那么，究竟要如何检验这种保证？

 信心和风险

拍胸口打包票这种口头承诺很难让消费者真正信服，所以需要更为实际的行动——承诺可以在一定的时间内退款。保证期在30,60或者90天是最理想的。一些直销商甚至承诺六个月，一年甚至终身都可以退款。对消费者而言时间当然越长越好。

还有一种方式是“回报溢价”——卖家允许买家在退款之后仍然保留一部分或者全部的产品，或者退还给买家一倍（多倍）的产品金额。

这两种方式实际上都是为了降低消费者的购买风险，即使商品无法达到他们的预期，他们购买后也不用承担过大的风险，这样便大大增强他们购买的信心。

相比其他没能提供保证服务的同行，大大降低消费者购买风险的你已经使一大批潜在客户变成有效客户

其实退款和回报溢价都是销售人员对自家产品充满信心的表现。

保证获得更高的利润

不过，可能说到这的时候，你会感到惶恐，如果把客户的风险降低并转移到自己身上，是不是会降低产品的利润？

然而，实际上，这样的担心是多余的，因为你的保证已经大大地刺激了消费额，可以想象得到，一些本对这方面索然无味的客户会被你的保证书吸引到并购买它。乐观地讲，你已经取得了销售量上的优势。

有时候尽管已经加上一些冲动消费的顾客，你的回报依然比预期的少。因为我们的行为通常都是和心理保持一致的，我们的大脑也会努力地说服我们自己去证实之前的决定是正确的。这时候就会伴随出现一些心里矛盾的顾客已经准备要进行退货（特别是实体产品）的现象，因此总体的销售额不会有太大的变动。

此时，可能你还会有另外的担忧——信息产品被剥削压制。他们会若无其事地利用你提供的信息资源同时还要求有回报。如果你的产品已经是数字化的，他们就会把你的辛苦成果和其他人分享，而你却得不到一分钱！

但是你不用担心这个，可能你不会相信，但社会上诚实的人还是占大多数的，你大可不必为这种事情而睡不着。起码由于你的保证，你的营业额（利润）已经得到令人瞩目的涨幅了，这才是你的目的，不是吗？

当然，还有一些其他的方法可以使你的顾客满意和减少退货，但究其根本还是要给他们一个强大的有实质性的保证，把购买的风险转移回你的身上。这种可靠的保证会为你赢得良好的声誉。

譬如三十分钟内送达的达美乐披萨和保证隔夜送达的联邦快递，他们都赢得了非常好的口碑。

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