让我们来正视这个问题。在商业社会中，社交媒体是现存最温暖，最深得人心，但又含糊不清的活动之一。
它可以是一个对话，一个鸡尾酒派对又或是一个内容传播的渠道。
在某种程度上，它是以上三者的结合，乃至是更多元素的结合。
不管我们决定怎样来使用它，我们自然而然首先会想道到的问题是：我们的投资回报率是什么？
Gary Vaynerchuk先生（以下称“加里先生”）是这样回应一个想知道该如何定义社交媒体的投资回报率的市场总监的，我认为这是最好的答复了。他说：
作为你的母亲的投资回报率是什么？
加里先生在某种程度上点到了问题的精髓之处。
谈论到社交媒体活动，加里先生是这方面的巨头，也很另类。他甚至还为此写了本书。而塞斯·高汀则不如加里那么热衷。
塞斯·高汀活跃的推特账号是一个博客订阅号。是一个完完全全只是用来发布和分享信息的频道。他的个人账号仅仅有个注册名而已，没有实质内容。
哪位市场营销巨人的观点是对的呢？
这很难说。没有一成不变的规则，只有最好的实践。
我必须得承认：我对社交媒体是爱恨交加的。
没错，当人们转发我的微博，点赞或是喜欢我的评论时，我会像小女生见到粉丝一样兴奋不已。但有时候我真的很想把我的账户给删除了，这样我就能集中精力工作了。
每个写手都需要完全集中的时间。小说家查蒂·史密斯使用Freedom 和 SelfControl 软件来帮助自己集中注意力。而我呢，我仅仅是给我的微博设置了定时发送。这样，我就能从网络世界中解放出来并休息片刻了。
但是这个实践，可能会在纯粹主义者当中引起一片反对声。例如，丹·舒尔发誓永远都不会使用自动化。
他的结论可以浓缩为以下这段话：
你正在玩数字游戏而不是人类游戏。数字输出是人类的杰作，但人类的诞生并不是源于数字的输入。
……如果你细心留意的话，你可以充分利用自己的优势，在对的时间点发布恰好的内容，来唤起发生在那一刻的情绪上、情感上和讨论中的共鸣。
我觉得，就类似于进行一个对话那样。对于预先定时，使得你的社交媒体账户发帖自动化这个问题，这里也有一些不错的，对此表示支持的论据。
以下是四点主要原因：
- 带来双倍的访问量
- 能让你有时间创作更多的内容。
- 能跨时区跨地域参与。比如在你睡觉的时候，另一个半球的用户可能正在讨论你的内容。
- 可以调整你的发帖进程（看以下内容）。
自动化你的一部分内容，可能对于你和你的受众来说都是好事。当你制定你的社交媒体策略时，请把以下六条关于自动化的贴士谨记于心。
1. 自动化的同时仍要加强人为监督
罗伦·杜根认为永远都不应该使用自动化，并举了一些例子。例如，可口可乐公司在推特上的自动转发活动，被恶搞成了希特勒自传发布会，成为笑柄。新英格兰爱国者球队也因为推特官方账号的自动转发了种族主义的谩骂言论而因此道歉。
但是这些良性的、无害的宣传活动是一些别有用心钻空子行为的受害者，而且这也并不能说明它是一个有缺陷的理念。
但我们仍然要从中汲取一个教训的，那就是：不要自动化以后就完事了，就撒手不管了。个人还是密切关注账号，回复评论还有感谢大家转发你的内容。
2. 不要一直自动重复发布相同的消息
我在此分享一下乔纳森·克莱斯菲尔德对于这一实践的反感。
他写道：
但当我留意到有些账号从不回复，转发或者是参与任何人的讨论，而仅仅是在不断重复循环地分享关于自己品牌的内容和进行品牌宣传时，我一般会很快下结论，这个账号根本就没人在操控和管理，完全是靠自动服务器维持的。
除此之外，有过上述经历的人表示，他们都是在一些比较闭塞落后的地方学会这种技能的。这种给人感觉这个账号不是人为在经营操控的做法，会让人觉得很诡异，而且这种做法也已经过时了。
3. 让你的内容之间有时间间隔
在我使用类似Buffer或Oktopost之类的时间安排软件之前，我的微博流大致看起来是这样的：晚上十点到早上九点半之间是空白的……然后从上午九点四十五分开始到上午十点一刻，各种频繁的更新和消息提醒。直到中午十二点，安静。然后又开始活跃起来，然后又是四小时的平静，再来十分钟的震动提醒，又平静了。
进入社交定时发送软件。
现在，我会很有节制地转发链接，而且在我没空或者睡觉的时候也能很好地使用这个功能了。给这个最好的实践下个推论就是：不要成为一个垃圾邮件发送者。
4. 要留意社会性大事件
在2013年，波士顿马拉松爆炸案发生之际，全世界都对盖伊·川崎的做法皱起了眉头。这场大灾难发生以后，川崎并没有关闭他的自动转发工具，而是仍在为他的营销做宣传和转发。
对以上的事件我不予置评，但我觉得应该这样：如果你清楚知道发生了一起重大灾难，请暂停你的更新，至少在灾难发生的期间。要等事件过去一两天以后，再发布你的更新计划，当事情彻底平静下来以后，再缓缓地回到你的日常更新中去。
这并不意味着你不能利用当下发生的大新闻，如果你有良好的判断，也可以让突发事件的新闻为你的广告加分。
奥利奥超级碗的停电应急海报是“持劫新闻”的一个既机智又经典的教科书式的范例。在一次比赛中，体育场内突然遭遇了停电的突发事故。奥利奥公司立即迅速制作了一张海报发布到推特上（如下图），并写道：“黑暗之中，你仍然可以泡一泡（再吃）”。奥利奥公司巧妙利用突然事件和社交网络打了一个绝佳的广告。
5. 不要利用别人的话题标签蹭点击率
埋伏一个话题标签是什么呢？简而言之就是利用别人的话题标签蹭点击率。有很多无良的营销人员都在等着一个大事件的话题标签，通常大事件的话题标签都很有影响力，会有很多人关注转发，这些营销人员只需要把这些大事件话题标签带入提及到他们那些与大事件毫不相关的营销内容中，就可以骗取点击率了。
如广告律师布莱恩·海德贝尔格所说，“作为一个活动的非官方赞助人，却享受着活动带来的商誉和好处”。
千万不要这么做，会带来很不好的运气，更不用说你你被起诉商标侵权的可能了。
相反，提炼你的信息来给话题标签增加价值：教育，娱乐或是告知你的受众。或者创造你自己的话题标签。
6. 测试
任何线上活动的主干骨都应该是结果。实实在在的结果。
而你并不需要成为一个数据分析牛人。幸好，大部分平台都有一些形式上的基准。那么你需要对什么进行评估呢？
- 在一天中，或在一周内有没有什么时段你得到了特别多的互动？
- 哪个标题最吸引人？（记住要以多种形式分享同样的内容）
- 当你太频繁地分享内容的时候，互动和访问率会不会下降？当你非常频繁地发布和更新内容时，发生了怎样的影响？每个小时定时发一条微博是最佳频率吗？
实验，调整，测量数据然后重复。这会让你有更好的表现，也会让你效率更高。
只有一种严格的社交媒体规定你是不能违反的，那就是关于数字佃农的规定。
社交媒体是一种你的个人延伸
社交媒体账户能映射出我们是谁，它就像我们喷的古龙水或香水一样。
例如，在这个全明星都玩转新浪微博的年代，明星周杰伦一直不玩新浪微博，是名副其实新浪微博上的“隐居者”，也有明星章泽天一夜间几乎把整个新浪微博账号都清空，引起网友的大发议论。还有明星杨幂和姚晨是出名的新浪微博大咖，拥有上千万粉丝，经常更新，和粉丝也互动频繁。
谁做的对？他们所有人都没错。他们仅仅是在展示他们的个性，通过他们的一些活动来展现他们的公众形象。如果模仿别人的样子来做成自己的，那就是造假了。
尽管你选择自动化一些社交媒体活动，但在本质上，社交媒体是你个人的一种延伸。让你的社交媒体活动反映出你的个性吧。