其实我们并不像我们想的一样有逻辑。我们大多数的决定都是基于根深蒂固的情感动机,然后再证明逻辑的过程。所以,首先帮助右脑创建欲望,然后再满足左脑的功能与硬数据。
利益销售,特性支持
告诉你的读者你的产品的特性与优点是非常重要的,但你还需要知道如何创建一个真正令人信服的优惠活动。让我们来看看下一部分一些关于如何创建优惠的指南。
“小孩免费吃”和其他不可抗拒的优惠
这个告示上面说到 – “每周一和每周二小孩可以免费吃”。在我回家的路上,它们放在墨西哥食物餐厅的前面。
这就是所谓的优惠。这不是餐厅主要提供的产品(这是购买墨西哥食物的钱)。就像上面说的,这可能是在我的家乡第三(不会超过第四)的墨西哥美食节。
但是每个周一和周二的晚上,这些地方的店都爆满。正是因为他们做了一个诱人的优惠活动,以至于人们采取这样的行动。
“优惠”是一个合同术语。这是一种邀请让你进入一种经济关系,或者任何其他真正的关系。
这种关系建立在相互的承诺上。如果你给我金钱或者建立一种友谊我将会为你做这个。
如果没有接受这样一个邀请,这儿就没有联系,也没有这样的关系。
尤伯杯营销马克·乔伊纳用了整整一本书讲述优惠的主题。他以此来证明获得巨大成功的企业都是建立在提供不可阻挡的优惠上面。
伊娜的工作是让所有的同伴阅读塞思戈丁的《所有营销是骗子》这本书,因为这两本书用了不同的方式来叙述同一件事情。
制定一个不可抗拒的优惠意味着告诉人们一个他们想听的故事,然后他们才会自然而然地做出回应。
然后你必须经营好这个故事并提供优惠。
考虑提供两个类别的优惠是非常有用 – 主要的和促销的。我将着重从伊娜喜欢的不可抗拒的优惠来说明每种类型中的一个。
主要优惠:联邦快递
联邦快递是十亿美元的公司是至关重要的,如果他们和他们的后代停止业务的话企业商务可能会停止。公司源自创始人弗雷德·史密斯在耶鲁大学本科学期论文的想法,而且据一个流行的传言说,当时他只从持怀疑态度教授那儿得到了C。
该公司当时有巨大的需求,但因为美国邮政管理局所提供的服务不能被接受(主要是华尔街的那些人)。所以弗雷德收了华尔街的钱给他们提供了一个无法拒绝的优惠 – 保证隔夜交货。
而且它真正的做到了隔夜交货。
关于这个优惠唯一没有讨论的就是价格。如果价格不正确,联邦快递就不会发展。但是在早期,如果这件事情真的可以做到的话,价格不是第一个要问的问题,显然是第二天早上能不能到的问题。
促销优惠:达美乐比萨饼
1960年,汤姆·莫纳亨买下一家比萨饼店正式进军比萨饼世界。从事比萨饼是一个艰巨的行业——它是电话黄页上唯一有着独特种类的餐饮行业,并且很多人选择在繁华热闹的地区买下好的地段作为店家。
而当莫纳亨想要进一步做大生意时,却陷入濒临破产和经销权冲突的险境,这差点儿就毁了达美乐。但一个独特的营销理念改变了这一切,使得达美乐起死回生并且以势不可挡的气势,在竞争激烈的饮食领域艳压群芳。
这种理念就是:30分钟甚至更少时间,有时候免费赠送。
那种简单的保证却铿锵有力。这种营销策略成功的秘诀就在于回归到你的每个疲劳,饥饿以及忙碌的顾客身上。而看起来更为安全的做法则是镇上不定时叫卖的美味比萨饼、半个小时就能送到的比萨饼或者其他免费赠送的比萨饼。
颇为讽刺的是,1993年由于汽车损害诉讼,达美乐不得不中断这种营销策略,比萨饼一度陷入经济低迷的境地,但一些人却认为达美乐还是兴旺繁荣的。
平均每天超过60个国家、 有近百万人在食用达美乐比萨饼。
做好信息提供工作
看大量公司和个体私营企业这些供销商来争取网络生意的情况的确劳心伤神,
然而还是没有看到他们提供说服力强的信息。对于为什么要将你(供销商)从繁杂的信息提供市场挑选出来一事,这里没有明确的原因,因为你(供销商)经常在信息提供上的表达根本就是寥寥无几。
许多网站认为他们的访问者可以很明确地了解到提供的信息内容和价值。信息价值是通过和信息提供者的交流来获取的,然而,这些信息提供者必须准确迅速地进行沟通。试想你自己在短时间浏览网页,同时询问一下自身——“为什么我的目标对象会不同呢?”
在直接反应销售策略的行话中,信息提供者亦是行动号召者。例如博客,最渴望看到的行动回应包括有读者浏览你的网页,有人把你的博客内容插入书签,有人对你的博客进行评论,而且填写你的调查,分享你在社交网站上看到的稿件,以及就像销售手段一样利用你的信息渠道迅速传播。如果你想要获得别人良好的反馈,那么请开始做好提供信息的工作吧。
这篇文章绝对轰动——我敢保证!
下面就是文章的具体内容。你只可以通过电子版的形式来阅读这篇文章。
“我们保证你满意!”听起来说服力非常强,不是吗?
然而我们所说的“保证” 究竟意味着什么呢?如果你认为这篇文章实际上最多和题目有一丝关系你会这么做呢?阅读电子版的费用已经不能退还,而且你觉得已经被浪费的宝贵时间我们也无法偿还。
所以,我们只是保证尽力做得更好。
每一种实力都经过检验
广告界有一种诟病是很常见的例如向顾客承诺“保证让他们满意”。但实际上这种承诺给人的感觉很空洞,因为它经常达不到预期效果。
你向顾客作出的每一个承诺都应该让人满足并且有很高的可信度。当你向人们推销一些需要他们用辛苦工作得来的血汗钱买的商品时,你就应该向他们承诺这件商品(服务)一定能使他们满意,甚至比他们预想的还要好。你向他们作出保证,实际上就是跟他们说如果商品不如你所描述那样,那么你就会把钱还给他们。
只有和实际资产结合在一起时,口头上的承诺才会有说服力。检验一项保证是否成功有两个标准,一个是必须证明你对你产品的信心,另一个是减低买家的购买风险。
信心和风险
买家每次进行买卖行为的时候都会面临着风险。由于有消费者权益保护法的监督,购买的规则都会很清晰。但是买家在考虑购买的期间仍然会表现得比较谨慎,甚至猜疑,尤其是对一些不熟悉的供应商。
有时候尽管你已经晓之以理动之以情地向买家推销你的产品,买家仍然不会随意地冒险购买。最终能否打破他们最后的心理防备就取决于你的能力了。
想要消除买家的疑虑,你首先就要表现出对你所提供的产品的信心。你可以通过一些以往常规的,毫无疑问的方式向他们保证会得到比较实际的金钱回报,而不是通过夸夸其谈或者一些滥用的销售技巧。
保证期在30,60或者90天是最理想的。一些直销商甚至承诺六个月,一年甚至终身都可以退款。对消费者而言时间当然越长越好。
另外还有一种技巧就是“回报溢价”。它的意思就是卖家允许买家在退款之后仍然保留一部分或者全部的产品,或者退还给买家一倍(多倍)的产品金额。
这就是你对产品的信心,它对于打破买家购买前的疑虑和保留有很强说服力。
你现在已经营造出了没有风险的购买环境。相比那些同样内容但是没有向别人提供保证的产品,你的产品一定能使一大批潜在客户变成有效客户。
保证获得更高的利润
很多人都会说“我不能做那些事情,那太冒险了。”
首先,我们的反应通常是你对你的产品究竟有多信任。如果你对它缺乏信任,那么就请提高你产品的品质和服务。正如我们上文提到的达美乐披萨和联邦快递,正是他们向顾客提供保证才使他们的订单源源不断。
可能你已经发现这技巧的本质了—-就是你把客户的风险降低并且转移到你自己身上。现在假设你对你的产品非常信任,下面就解释一下为什么你是不需要担心的:
首先,无论你付出多少你都会得到回报,因为你的保证会很大程度上刺激消费额。同时由于你减少了买家的购买风险,你总会吸引一些并不适合使用这件产品的人去购买它。乐观地讲,你已经取得了销售量上的优势。
有时候尽管已经加上一些冲动消费的顾客,你的回报依然比预期的少。因为我们的行为通常都是和心理保持一致的,我们的大脑也会努力地说服我们自己去证实之前的决定是正确的。这时候就会伴随出现一些心里矛盾的顾客已经准备要进行退货(特别是实体产品)的现象,因此总体的销售额不会有太大的变动。
在信息产品方面,有些人可能会对你进行剥削压制。他们会若无其事地利用你提供的信息资源同时还要求有回报。如果你的产品已经是数字化的,他们就会把你的辛苦成果和其他人分享,而你却得不到一分钱!但是你不用担心这个,可能你不会相信,但社会上诚实的人还是占大多数的,你大可不必为这种事情而睡不着。起码由于你的保证,你的营业额(利润)已经得到令人瞩目的涨幅了,这才是你的目的,不是吗?
当然,还有一些其他的方法可以使你的顾客满意和减少退货,但究其根本还是要给他们一个强大的有实质性的保证,把购买的风险转移回你的身上。
现在你已经对一些销售、保证和描述产品形象和优势的方法都比较熟悉了,接下来我们看看有什么独一无二的方法可以写出一篇有说服力的文案。