如果有十诫营销这样的事情,“你不是你的受众”可能会进入前五。理由很充分:一般来说,这是一个可靠的建议。
“你不是你的受众”提醒我们质疑假设,永远不要停止了解我们打算说服的人。
但是对这个建议,我要鸡蛋里面挑点骨头。它有一个不好的一面,一个将我们与我们尝试服务的人分开,并使我们最糟糕的营销自我。
如果你是一个大假发消费品公司的CEO,付钱给别人做饭,打扫卫生,购物,然后停止阅读。你绝对不是你的观众。
但如果你是一个内容营销人员想要为利基市场提供有用的、高质量的内容 – 即使你实际上并不是那个利基的一部分 – 请继续阅读。
“足够好”的推动者
营销人员经常遭遇我称之为“足够好”的盲目状态。
也许这是一个艰难的客户项目,不适合有趣的概念。也许你是从灵感中探索出来但需要支付账单。或许你想出一个“好主意”,最后会变得有点俗气。
没关系;我们都有过那样的经历。
作为内容营销人员,我们有工作要做:销售产品(或服务)。
如果我们能够以一些相似的质量来做到这一点,我们会说,“这已经足够了!”并发布内容。
随时发布“足够好”的内容并没有错。毕竟,你能做的最好的事情就是继续写作。他们不会都是宝石。
当我们将自己与受众分开时,“失明”就会发生,以至于我们看不到什么时候“足够好”的内容实际上是不好的内容。
在这种情况下,“你不是你的受众”是一个问题。它让你相信你和你的受众是不同的 – 如此不同 – 你无法理解他们。
在那种心理距离中,我们开始合理化:“嗯,这是我的目标受众喜欢的,他们与我完全不同。如果我永远不会浪费时间阅读它,那也没关系。因为这是他们喜欢的。”
陷入这个陷阱的作家写的内容是“相关的”但是空的;它分享信息,但不知何故错过了标记。
这是遵循公式和真诚写作之间的区别。“角色”与真人之间的区别。
建立同理心,而不是角色
优秀作家的最大资产之一 – 事实上,一个优秀的营销人员 – 是同情心。
对你的受众表示同情并不意味着你真的必须成为你的受众。这意味着你理解他们,激励他们的动机以及他们关心的事物。这意味着你可以把自己放在自己的位置,并做出真实的反应。
这与知道他们是35岁至50岁的女性阅读VOGUE杂志有关。
对于所有口头服务我们都认识到了解我们的受众的重要性,我们大多数人仍然保持着他们的张力。
对于大多数营销人员来说,目标受众是一个模糊的“其他”。我们用安全的,人类学的分离来研究它们:
“这位千禧一代的爸爸跋涉穿越沃尔玛寻找更好的尿布……”
但目标受众的愿景是捏造。它只是我们描述一部分人的最佳工具。
人物角色总是不足,因为我们永远无法捕捉到一个人的丰富性和深度,更不用说一群人了,就像目标受众描述一样简洁。
我们理解受众的最佳工具是同理心。我们写给他们的最佳工具是我们自己的明智直觉。
你可以成为你的受众
“你不是你的受众”有两面。
第一个方面,即有用的方面,是我们提醒自己不要对目标受众需求做出假设。
但通常情况下,这些都是制度化的假设,因为你太靠近产品了。
如果你只把自己想象成“需要人们买这个该死的产品的内容营销人员”,那么“你不是你的受众”总是很好的建议。
但是当你把自己想象成一个人时,“你不是你的受众”是一个糟糕的建议。因为你写作的人,虽然与你不是同一个人,但仍然是一个人。
他们很聪明,社会探测器系统磨练了数十万年。他们知道你何时只想卖东西。他们可以告诉你什么时候会关心。
那么你自己和你的受众一定要帮忙:不要将自己与受众区分开来。成为您的受众。
好消息是,这并不像听起来那么难。与他们互动,深入思考他们,把自己放在他们的位置。建立同理心。
不要问: “我的读者需要什么?”
相反问: “如果我是我的读者,我需要什么?”
如果你无法回答这个问题,或者你发现自己描述产品功能和公司术语,那么你就不是你的受众。还没有。
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