我们先花点时间来做个小实验。从小，父母就会告诉你，你的生日是几月几日。那么请想一想，在你的人生中，你什么时候会去看你的出生证，以证实上面的出生日期确实与你父母告诉你的是完全一致的？

对大多数人来说，答案应该是：从不会这样做。你会直接采纳父母告诉你的答案，因为你信任他们。

但愿你的父母做了很多事情来建立你们之间的这种信任，比如：喂你吃饭、帮你穿衣服，教你人生大道理、和你一起玩耍以及保护你。但是对于那些没经历过这些的人来说，则会有截然不同的感受：他们天生就有一种不信任感，会对所有事情都持有怀疑的态度。

尽管如此，对我们大多数人来说，如果我们听到或看到一些来自我们熟识、喜欢和信任的人的意见时，我们会径直采纳他们的意见。

作为一个企业经营者，你需要把你的顾客想象成一个吃了很多亏的孩子。他被欺骗，奚落和冷落，所以他心存戒备，很保守，也很固执。

而事实上，情况确实就是这样，你所要做的就是去赢得这个孩子的信任。

五种简单易行的方法

乔安娜·韦博曾提出过一个叫“那又如何？得拿出证据。”的概念。这是一个简单的方式，用以检测你的预期顾客是如何看待你的产品广告的。

要想让你的预期顾客关注你的产品，你需要给他们展示出：通过你的产品他们能看到更好的自我。而且，你还得拿出证据来证明。

要想让你的产品广告有说服力, 传统的做法是给预期顾客展示正在使用该产品客户的证言和认可，或是一些有影响力、可信度高的媒体对产品做出的报道。

但如果你的产品是未进入市场的新产品，那你可能会纳闷，该怎么为你的产品找到有社会影响力的证言呢？

答案是，把收集客户证言的过程融合到产品研发过程中。

那么，当你要发布一个全新的产品的时候，就不必急得焦头烂额，也不需要担心在社交媒体上找不到客户证言了。

接下来我们看看，在你研发产品的过程中，该如何得到有说服力的客户证言：

 1.提供免费试用

在《罗伯特·科利尔信书》一书中，罗伯特·科利尔讲述了这样一个故事：一个位于美国宾夕法尼亚州的邮购点，是如何用吸引顾客注意力的那一套来招揽生意的。但他们的成功更多的其实是因为他们有能说服人的秘密武器。

换句话说，就是客户证言。这是他们发布的其中一则广告：

来自全国各地的一万人，都不约而同地写信到这儿来邮购一件雨衣，那么想必这里的这些雨衣一定有什么非比寻常之处。

重要的不是我们自己怎么评价我们的产品，而是别人怎么看待和评论我们的产品。自己给自家产品的评价是主观的，别人的评价一般来讲是客观的，也更有说服力。

不管你是住在一个小村镇还是大山里，你可以通过别人口中的客观评论来给自己的商业业务留下好的口碑，从而更好发展自己的商业业务。

但是，到目前为止你还没有任何客户，又该如何取得第三方的评论呢？

你可以这样做：提供免费试用。在你产品发行的早期，召集尽可能多的用户参与试用。在这个阶段，可以通过电子邮件或会员论坛的方式向用户们寻求反馈。

免费试用结束后，如果有人愿意付费成为正式用户，可以给此用户发送一封含有类似信息的电子邮件：

“感谢您使用（产品名称）！我们很乐意为您提供帮助和服务。如果您不介意的话，能否告知我们，您是否愿意向您的家人朋友们推荐我们的产品呢？如果您愿意，请问是什么原因让您这么做? ”

现在，你有一则客户证言了。

2.学会创造客户的愉悦购买经历

如果你几年前买了一顶蒂利的钓鱼帽，并收到了一封信，上面写着恭喜你决定购买他们的帽子，并给你一些保养帽子的技巧，并提到一份附上的礼物，还有一些其他相关产品的广告。

这是信件正面的内容。把信反过来以后你会发现，神奇之处在背面。

在信的背面你看到“保修卡”的字样。如果你的帽子丢了或是被偷了，这张“保修卡”能让你以半价买到同款的帽子。

这是一个很巧妙机智的小花招，却能让客户拥有极佳的购买体验。这也可能会让客户想主动自发地给你写一则证言。接下来，你很有可能会在你的电子邮箱中收到一些客户证言。

近年来，人们也会频繁的在社交媒体上分享自己的购物体验，对好的购物体验会发表言论，大加赞赏。如果你在社交媒体上看到客户对你的产品的评论是非常满意的，不妨试试征求客户同意，看是否让你使用这些评论，使之成为你的客户证言。

但你其实也并不需要这样干等着你的客户证言。要是蒂利想得到一则客户证言，可以等到商品包裹到达的几天后，给客户发送这样一封电子邮件：

您对新的钓鱼帽还感到满意吗？是否感觉有机会可以钓到一条大鱼了？请让我们与您分享这份喜悦。如果您不介意的话，能否告知我们，您是否愿意向您的家人朋友们推荐我们的产品呢？如果您愿意，请问是什么原因让您这么做? 我们致以诚挚的感谢！

你可以这样做：给你的客户发送一份体验报告，然后与你的客户（一旦他们成为你的客户以后）进行交流比较，来了解到他们对你的产品的真实想法。

3.找志愿者

你有没有加入一个讨论组？一个人才济济的群组？一个微信群？

在这些社区中，最有可能找到自愿试用你产品的人，他们会对给予评论并给你提供产品反馈。

我在成功范例中已经屡次看到过以下流程：人们先创建一个新的论坛帖子，写一个简短的介绍，然后寻求反馈。通常会有两三个人愿意当志愿者试用产品，当然这通常是取决于你论坛群组的大小和热度了。

如果他们喜爱你的产品，产品反馈是大加赞赏的，你可以征求他们意见，看他们是否愿意让你把他们的反馈加入到你产品的客户证言当中去。

你可以这样做：给你社区论坛中的成员们发信息，邀请他们试用你的产品并给予反馈。当他们愿意展示并推荐的你的产品时，一定要记得给予回报。

4.与有声誉的专家建立良好关系

在出版行业中，作家经常会找一些有影响力的人来推销他们的书籍和作品。在书的首页，潜在读者往往可以看到一些名人对此书的盛誉和高评价。

但是，这些有声誉的专家会频繁收到很多的邀请，你又要怎么接近他们呢？

记住，你要与他人建立有意义的社交网。你可以在微博上与有影响力的人互动，或者评论他们的博客、播客等。

你可以这样做： 早在你甚至对你的产品还没有构思、构想的时候，一般的做法就是应该渐渐地培养和建立关系网，并给别人提供非常有用的信息。

待时机成熟时，你的实力会有所增长，你也可以更自信地谈论你的产品了。

你也可以聘请一位专家来给你的产品做设计或者与一流的工程师共同合作。在征得专家和工程师的同意后，你可以在推广产品时加上他们的名字。这样，不管是一款软件还是播客，你都可以向全世界宣布，是这些专家和工程师帮助你改善了你的创作。

5.邀请人们使用产品的测试版

在我们易服客发行的早期，已有几百名用户获得我们平台的使用权限。请注意，这些用户依旧是需要付费使用的。但由于我们让他们成为了产品研发过程中的一份子，他们会很积极地、发自内心地为我们易服客平台的使用情况撰写评论和反馈。

我们给他们提供一个干净可用的系统，但我们希望用户能告诉我们，他们希望这个系统能做些什么。

我们已经清楚明白我们希望它能做什么，但是我们想询问真实的用户。几周内，在不需要催促测试版用户的情况下，成熟完备的评论会开始不经意地变得随处可见。

正如我们所希望的，用户是真诚的，可以同时给我们有用的反馈和客户证言。

你可以这样做：和你的第一批顾客一起，创建一个强大的社区，并让他们清楚了解到，他们是产品研发过程中的一份子。

要打开与你受众的沟通渠道，并向他们寻求反馈。最终，你和你的客户会发现，该产品已在原基础上得到了大大的提升和改进。

收集、管理以及发布最好的客户证言

收集初期客户证言的理想时间段是产品的研发阶段。

久而久之，要把收集客户证言这件事放在首位。客户证言要集中储存在一个中央位置，以后不管是你还是别人想引用客户证言时，就可以直接从中抽取使用了。

最后，你将会完成从零到一万个满意用户的蜕变，而且你将会拥有许多潜在的客户证言和认可。以后要是遇到愤世嫉俗、戒心很重的顾客，可以利用这些认可和客户证言来消除他们的疑虑。

请在评论中告诉我们，你是如何从用户那得到使用反馈和客户证言的！